Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 Định Nghĩa & Giải Thích

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "y83ng" hoặc "Công ty": Nền tảng cá cược trực tuyến y83ng, vận hành tại địa chỉ https://y83ng.cam, cùng toàn bộ các dịch vụ, sản phẩm và tính năng liên quan.
• "Người chơi" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ và/hoặc đang sử dụng các dịch vụ do y83ng cung cấp.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo lập trên nền tảng y83ng sau khi hoàn tất quá trình đăng ký và xác minh danh tính.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng do y83ng cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, trò chơi điện tử và các hình thức giải trí khác.
• "Tiền thưởng" hoặc "Bonus": Các khoản tiền thưởng, tín dụng hoặc vòng quay miễn phí được y83ng cấp cho người chơi trong khuôn khổ các chương trình khuyến mãi.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam — đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng cho mọi giao dịch tài chính tại y83ng.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính khách hàng theo chuẩn phòng chống rửa tiền và gian lận tài chính.

Điều 2 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

2.1. Độ tuổi tối thiểu

Dịch vụ của y83ng chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Người dưới 18 tuổi bị nghiêm cấm truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của y83ng dưới bất kỳ hình thức nào.

2.2. Năng lực hành vi dân sự

Người chơi phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Người bị tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự không được phép sử dụng dịch vụ của y83ng.

2.3. Khu vực địa lý

Người chơi tự chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ của y83ng là hợp pháp tại khu vực cư trú của mình. y83ng không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ vi phạm pháp luật địa phương nào phát sinh từ việc người chơi truy cập dịch vụ.

2.4. Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại y83ng. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm lợi dụng khuyến mãi hoặc vì bất kỳ mục đích nào khác là hành vi bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.

Điều 3 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1. Thông tin đăng ký

Người chơi có nghĩa vụ cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký tài khoản tại y83ng, bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu KYC.

3.2. Xác minh danh tính (KYC)

y83ng có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm:

• Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân còn hiệu lực
• Hộ chiếu (đối với người dùng là công dân nước ngoài)
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng không quá 3 tháng)
• Tài liệu xác minh nguồn tiền khi có yêu cầu

Trong thời gian chờ xác minh, y83ng có quyền tạm giữ các yêu cầu rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình KYC.

3.3. Bảo mật tài khoản

Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. y83ng khuyến nghị người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Bật tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên y83ng
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung

Điều 4 Quy Định Nạp & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

y83ng hỗ trợ các phương thức nạp tiền sau, tất cả đều xử lý bằng VNĐ:

4.2. Điều kiện rút tiền

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất xác minh KYC. Các điều kiện cần đáp ứng:

• Tài khoản đã được xác minh danh tính đầy đủ
• Đã hoàn thành vòng cược yêu cầu đối với số dư tiền thưởng (nếu có)
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử khớp với tên đăng ký tài khoản y83ng
• Số tiền rút tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi lần giao dịch

4.3. Thời gian xử lý rút tiền

y83ng cam kết xử lý mọi yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài thêm tối đa 48 giờ.

Điều 5 Điều Kiện Khuyến Mãi & Thưởng

5.1. Nguyên tắc chung về khuyến mãi

Mỗi chương trình khuyến mãi tại y83ng đều có điều khoản riêng được công bố cụ thể tại thời điểm phát hành. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

5.2. Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirements)

Tiền thưởng nhận được từ các chương trình khuyến mãi của y83ng phải được vòng cược đủ số lần quy định trước khi được rút ra. Số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình. Ví dụ: tiền thưởng 1.000.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x20 nghĩa là người chơi cần đặt cược tổng cộng 20.000.000 VNĐ trước khi rút thưởng.

5.3. Các hành vi bị cấm trong khuyến mãi

• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần
• Cấu kết với người chơi khác để hoàn thành vòng cược giả tạo
• Sử dụng phần mềm tự động hoặc bot để tham gia khuyến mãi
• Lợi dụng lỗi hệ thống hoặc sơ hở trong điều kiện khuyến mãi

y83ng bảo lưu quyền hủy bỏ thưởng và/hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện bất kỳ hành vi vi phạm nào nêu trên.

Điều 6 Quy Tắc Cá Cược Chung

6.1. Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược được xem là hợp lệ khi hệ thống y83ng xác nhận thành công và hiển thị mã tham chiếu giao dịch. Người chơi chịu trách nhiệm kiểm tra lại thông tin cược trước khi xác nhận. y83ng không chịu trách nhiệm đối với các lỗi phát sinh do người chơi nhập sai thông tin.

6.2. Kết quả và quyết định cuối cùng

Kết quả của tất cả các trò chơi tại y83ng được xác định bởi hệ thống phần mềm đã được kiểm định độc lập. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định của y83ng sau khi xem xét log hệ thống là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

6.3. Giới hạn cược

y83ng có quyền đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi, từng sự kiện cụ thể, hoặc đối với từng tài khoản người chơi. Giới hạn này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

6.4. Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc mất kết nối trong quá trình chơi, y83ng sẽ cố gắng hết sức để khôi phục trạng thái trò chơi. Nếu không thể khôi phục, y83ng sẽ hoàn trả số tiền cược gốc cho người chơi. Tiền thắng cược trong phiên chơi bị gián đoạn do lỗi kỹ thuật có thể không được tính.

Điều 7 Hành Vi Bị Cấm & Gian Lận

y83ng nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây trên nền tảng:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để tự động hóa quá trình đặt cược
• Cấu kết hoặc thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi
• Lợi dụng lỗi hệ thống, sai sót kỹ thuật hoặc cơ hội chênh lệch tỷ lệ để thu lợi bất chính
• Sử dụng thông tin nội bộ hoặc gian lận trong các trò chơi trực tiếp với dealer thật
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng y83ng cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh KYC
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hoặc người chơi khác

Điều 8 Chơi Có Trách Nhiệm

y83ng cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau cho người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập mức giới hạn nạp tiền h àng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua cược: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để tránh tổn thất tài chính nghiêm trọng.
• Thời gian nghỉ ngơi: Tạm ngưng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày khi cần khoảng cách với hoạt động cá cược.
• Tự loại trừ: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi để biết thêm thông tin và nguồn hỗ trợ.

Điều 9 Giới Hạn Trách Nhiệm

9.1. Phạm vi trách nhiệm

y83ng cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, về tính liên tục, không có lỗi hoặc phù hợp với mục đích cụ thể của dịch vụ.

9.2. Các trường hợp miễn trách nhiệm

y83ng không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố kết nối internet hoặc thiết bị phía người chơi
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán
• Sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước
• Người chơi vi phạm các điều khoản sử dụng được quy định trong văn bản này
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập

9.3. Giới hạn bồi thường

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm bồi thường tối đa của y83ng đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Điều 10 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng y83ng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, hình ảnh, đồ họa, văn bản, giao diện người dùng, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và tên thương hiệu, đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của y83ng hoặc được y83ng sử dụng theo giấy phép hợp lệ.

Người chơi không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo tác phẩm phái sinh, hiển thị công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nội dung y83ng mà không có sự cho phép bằng văn bản từ y83ng.

Điều 11 Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

11.1. Quyền của y83ng

y83ng bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính
• Thực hiện hoặc nghi ngờ thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền
• Không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn quy định
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền

11.2. Quyền của người chơi

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của y83ng. Số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ các nghĩa vụ tài chính nếu có) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ không được hoàn trả khi đóng tài khoản theo yêu cầu của người chơi.

Điều 12 Giải Quyết Tranh Chấp

12.1. Quy trình khiếu nại

Trong trường hợp có tranh chấp hoặc khiếu nại, người chơi cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng y83ng qua email [email protected], mô tả chi tiết vấn đề và cung cấp mã giao dịch liên quan.
2. Bước 2: y83ng cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
3. Bước 3: Nếu chưa thỏa mãn với kết quả, người chơi có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp độ quản lý cao hơn trong vòng 14 ngày.
4. Bước 4: Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

12.2. Luật áp dụng

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ y83ng sẽ được giải quyết theo thẩm quyền tài phán của tòa án Việt Nam có thẩm quyền.

Điều 13 Sửa Đổi Điều Khoản

y83ng có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi, y83ng sẽ:

• Thông báo qua email đăng ký tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện trang web và ứng dụng
• Cập nhật ngày hiệu lực mới trên đầu văn bản này

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ y83ng sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Điều 14 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với đội ngũ y83ng:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Giờ hỗ trợ: 24/7 — Tất cả các ngày trong tuần, bao gồm lễ Tết
• Ngôn ngữ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ đối với yêu cầu khẩn cấp